ALFA GRC  
Gestão do Relacionamento com Clientes
 

O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES

É fundamental hoje que as empresas estejam bem equipadas para atender a demanda de seu mercado alvo, representado em especial por seus clientes e prospects, que sempre buscam melhores preços, produtos diferenciados, atendimento personalizado e um pós-venda eficiente. Cada vez mais, elas necessitam se apresentar a seu mercado consumidor de forma pró-ativa, tarefa esta muito facilitada se as informações disponíveis forem compartilhadas com todos os envolvidos, com uso de um bom método para organizar todos os dados referentes aos relacionamentos estabelecidos.

Neste ponto o ALFA GRC pode ser o seu diferencial, ajudando a gerenciar o relacionamento com seus clientes e prospects, de forma a manter a satisfação dos já conquistados e a trilhar um excelente caminho na conquista de novos clientes. Além da excelente gestão e do compartilhamento de informações sobre o relacionamento com o mercado consumidor, a forma pela qual o ALFA GRC organiza e controla estas informações, bem como o auxílio para que o retorno às solicitações internas ou dos clientes aconteça nos devidos prazos, também pode ajudar a empresa na condução ou certificação em normas de qualidade (ISO).

Por seu intermédio:
 Relatórios de visitas, contatos estabelecidos, relatos e/ou atas de reuniões, bem como ações requeridas
    deles decorrentes são registrados, compartilhados (por email) com os envolvidos e podem ser gerenciados
    pelos administradores do negócio ou dirigentes da empresa.
 Ações requeridas são controladas automaticamente com o respectivo alerta (por email), quando seus prazos
    estiverem por vencer.
 Ocorrências e providências tomadas face às ações requeridas são registradas com o respectivo aviso
    (por email) aos envolvidos.
 A freqüência ideal de visita e/ou contato é controlada com o respectivo aviso (por email) aos responsáveis.
 Clientes e vendedores podem depositar on-line suas propostas de pedidos, iniciando assim a negociação
    eletrônica destas.
 Visitas ou contatos podem resultar na necessidade de envio de proposta comercial, tarefa que também
    pode ser operacionalizada e gerenciada pelo ALFA GRC, com a padronização de propostas e o controle de
    retorno destas.

O ALFA GRC é o que falta para que sua empresa esteja à frente da concorrência.